Velkommen til Lunar! I denne artikel hjælper vi dig godt igang med at få bestilt dit nye Lunar-kort. Hvis du scroller lidt ned, kan du også få svar på ofte stillede spørgsmål, såsom "Hvordan finder jeg mine kortoplysninger?" og "Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min PIN-kode?".
Sådan bestiller du et kort
Hos Lunar har alle brugere mulighed for at bestille et fysisk og et virtuelt kort. Hvis du får brug for flere kort, kan du enten vælge at tilkøbe et ekstra kort direkte i appen eller opgradere til en anden plan - det kan gøres direkte i appen
Åbn din Lunar-app og vælg fanen Kort i menuen i bunden af appen.
Tryk på Bestil et gratis kort eller ➕ i øverste højre hjørne og vælg, om du ønsker et Virtuelt kort eller et Fysisk kort.
Vælg lige det kort, som du kunne tænke dig, og vælg derefter, hvilken konto kortet skal være tilknyttet.
For fysiske kort: Opret pinkoden til dit nye kort - vær opmærksom på at denne ikke kan ændres!
For fysiske kort: Sørg for at din adresse er angivet korrekt og at dit fulde navn fremgår på din postkasse. Ellers kan vi nemlig ikke garantere, at kortet bliver afleveret til dig.
Swipe for at afslutte og bestille dit kort.
Tadaaa! Du kan allerede nu gå igang med at bruge dit kort - kortet er nemlig aktiveret fra start, hvilket betyder, at det straks kan bruges online, så du f.eks. kan tilknytte det til MobilePay eller din yndlings streamingtjeneste. Smart ikke?
Godt at vide
Nye kort er aktive fra bestillingsdatoen.
Hvis du har bestilt et fysisk kort, går vi straks igang med at producere det. Du kan forvente en leveringstid på op til 10 hverdage. Hvis du som Pro-bruger har bestilt et af vores flotte metalkort (psst, se lige her), tilbyder vi ekspreslevering, hvor den estimerede leveringstid er 5 bankdage.
Hvis du har bestilt et digitalt kort, kan du bruge det med det samme alle steder, de ikke bruger 3D Secure. Det kan tage op til 24 timer, før det kan bruges steder, der har 3D Secure.
Ps. Såfremt du ikke har modtaget kortet efter forventet leveringstid, så tag endelig kontakt til os, så vi kan få kigget på det.Når du bestiller et fysisk kort frafalder din fortrydelsesret. Hvis du fortryder bestillingen, kan vi altså desværre ikke refundere de 99 kr., da vi da dette gebyr dækker vores produktions- og forsendelsesomkostninger.
Hvis du mister dit kort, er det vigtigt at du skynder dig at spærre kortet. Læs hvordan du spærrer dit kort her.
Ofte stillede spørgsmål
Mit kort udløber snart — hvad gør jeg?
Der vil helt automatisk blive tildelt dig et nyt kort, og du skal ikke aktivt gøre noget som helst!
Hvordan finder jeg mine kortoplysninger?
Hvis du har brug for at se dine kortoplysninger, kan du åbne fanen Kort i appen. Find det kort, som du skal bruge, og tryk på Vis mere - så kan du se både din PIN-kode og dine kortoplysninger.
Hvordan tilføjer jeg mit kort til MobilePay?
Du skal tilføje dit kort til MobilePay via MobilePay-appen - du skal bare gå ind under menupunktet Menu og vælge Konti & kort. Vær opmærksom på, at MobilePay reserverer 1 kr. på din konto, når du tilføjer dit kort, og det er derfor nødvendigt, at have minimum 1 kr. stående på din Lunar-konto.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min PIN-kode?
Hvis du har glemt din kode, kan du altid finde den i Lunar-appen ved at åbne fanen Kort i appen. Find det pågældende kort frem og tryk på Vis mere - så kan du se både din PIN-kode og dine kortoplysninger.
Mit kort er ikke ankommet — hvad gør jeg?
Såfremt du ikke har modtaget kortet efter forventet leveringstid, så tag endelig kontakt til os, så vi kan få kigget på det.
Hvad koster ekstra kort?
Hvis du ønsker at bestille flere kort, end de der indgår i dit abonnement, skal du betale et lille gebyr. Et nyt kort koster 99 kr. ved kortudstedelse, og når kortet udløber efter 3 år, skal du betale for at få det fornyet. Se vores detaljerede prisliste her.
Er der gebyrer eller beløbsgrænser, når jeg bruger mit kort?
Vi kan desværre ikke slippe helt uden om alle gebyrer og beløbsgrænser. Derfor har vi skrevet denne artikel, så du ved, hvad du kan forvente.
Hvorfor virker mit kort ikke?
Hvis du har problemer med at bruge dit kort, kan det skyldes en række forskellige ting. Læs mere her.