Hos Lunar har vi et ønske om å gi enhver gründer og selvstendig næringsdrivende et løft til å bygge sin virksomhet med en bankkonto som gjør det enkelt å komme i gang, vokse og enkelt administrere selskapets penger.

Det er en prioritet for oss å jobbe for de som andre banker ikke vil ta hensyn til: gründerne, selvstendig næringsdrivende og småbedrifter. Vi er stolte av å gi full oppmerksomhet til de av dere som blir ignorert andre steder.

Vi kan dessverre ikke tilby alle selskaper muligheten til å få en bedriftskonto hos Lunar, og i noen tilfeller vil det ramme gode og ærlige gründere. Det beklager vi.

Vi kan lett forstå at det er veldig frustrerende å få avslag på søknaden din når alt du prøver å gjøre er å få virksomheten din i gang. Det er spesielt frustrerende hvis du ikke får en god nok grunn for avslaget.

Derfor vil vi gjerne dele mer om hvorfor vi noen ganger avviser selskaper som søker om bedriftskonto hos Lunar.

Som en danskregulert bank som håndterer tusenvis av betalinger og transaksjoner hver dag, er det vårt ansvar å bekjempe alle former for økonomisk kriminalitet og sørge for at ulovlige midler ikke kommer gjennom systemene.

Når vi tar avgjørelser på området vi kaller «compliance», må vi være ekstra forsiktige og veldig bevisste på hva vi sier ja og nei til. Det handler om å beskytte våre partnere, kunder, kunders kunder og hele samfunnet.

Vi bygger en ny type bank fra bunnen av, som gjør at vi ennå ikke har mulighet til å møte behovene til alle bedrifter – derfor kan vi takke nei hvis vi ser at vi ikke kan hjelpe med de tingene det er behov for.

Vi ønsker alltid å være så åpne og transparente som mulig, og vi vet at det går imot den visjonen når vi ikke kan forklare i detalj hvorfor vi ikke kan gi deg en Business-konto.

Men vi kan ikke forklare våre avviste kunder den eksakte årsaken til at vi ikke kan godkjenne dem, for da risikerer vi at kunder med ulovlige hensikter finner ut hvordan de kan lure systemet. Det er svært viktig for oss at risikomodellen vi bruker er konfidensiell slik at prosessene våre for å kjenne kundene våre følges på riktig måte.

Når vi vurderer en søknad ser vi både på selskapet, formålet, hva du skal bruke kontoen din til og selskapets historikk. Din alder og kjønn spiller ingen rolle i vurderingen.

Vi vil veldig gjerne gi de som søker om konto hos Lunar Business en konto. Hvis vi kan se at det totalt sett er noen utfordringer i forhold til risikoen vi løper – så stiller vi oppfølgingsspørsmål. Vi stiller spørsmål til de aller fleste søkere.

Det kan ta tid når man skal svare og stille spørsmål frem og tilbake, og vi forstår absolutt at det kan være slitsomt – og ekstremt irriterende dersom man etter flere utdypninger får avslag.

Vi må også ta spørsmål og svar skriftlig – det er ikke et alternativ å gjøre det over telefon, selv om vi forstår at noen ganger er det lettest.

Vi vil gjerne bli flinkere til å fortelle hvilke selskaper som ikke kan bli kunder hos Lunar. I dag kan du ikke sende søknaden din i det hele tatt hvis vi ikke har tenkt å få deg om bord.

Selv om vi gjerne vil gi mer informasjon om hvem vi ikke kan ønske velkommen som kunder, er det alltid en helhetsvurdering som ligger til grunn for et avslag. Det kan være vanskelig for oss hvis for eksempel et selskap har komplekse eierstrukturer hvor flere underliggende selskaper er involvert. Vi jobber hele tiden med å forbedre det.

Vi ligger i forkant når det gjelder å ha en heldigital prosess for å bli ordentlig kjent med kundene våre og en ren digital søknadsprosess. Men selv med den beste teknologien er det fortsatt en vanskelig oppgave å skille gode og ærlige selskaper fra kriminelle som gjør alt for å fremstå som helt legitime.

Selv om vi har stor tillit til systemene våre, kan vi ikke garantere at en kunde ikke vil forsøke å begå økonomisk kriminalitet. Derfor må vi være forsiktige – og det kan ramme ærlige og rettferdige bedrifter.

Vi ser nøye på risikoen vi løper – og dersom risikoen til et selskap, bransje, eierskap, forretningsplan etc. totalt sett er for høy, må vi si nei.

Vårt mål er å gi gründere en bedre mulighet til å bygge sin virksomhet. Vi er selv et selskap i vekst – og vi er i ferd med å bygge nye robuste og mer nøyaktige systemer som kan tillate flere å ha en konto hos Lunar.

Men det er ekstremt viktig for oss at vi kan gi oppmerksomhet til gründere samtidig som vi oppfyller alle nødvendige regulatoriske krav.

Derfor blir vi nødt til å avslå noen søknader, selv om det bak vurderingen kan ligge fantastiske bedrifter som bare vil komme i gang.

Takk for at du leste!

Jacob Kirk Faber, Head of Business