Dersom du har en sak levert til teknisk avdeling, kan behandlingstiden variere fra sak til sak. Kundeservice er i tett dialog med vår tekniske avdeling, og holder kundene våre oppdatert.
Hva kan du gjøre?
Det vil være til stor fordel hvis du kan gi kundeservice:
Bilde eller video av problemet.
URL-lenken som finnes øverst på skjermen når du er på innloggingssiden.
Grundig beskrivelse av problemet
Hva gjør du når problemet dukker opp?
Hvordan oppstår problemet?
Dukker det opp en feilmelding?
Hvor i appen oppstår feilen?
Har du nullstilt Lunar-appen?
Har du slettet og installert Lunar-appen på nytt?
Du kan forvente svar på saken din innen 2-7 virkedager