Vi förstår hur frustrerande det kan vara när en korttransaktion nekas. Vi är här för att hjälpa dig att förstå varför detta kan hända och hur du kan lösa problemet. Här kan du läsa mer om vanliga anledningar till varför korttransaktioner kan nekas och hur du kan hantera dem.
Otillräckliga medel på kortet
En vanlig anledning till att din korttransaktion kan nekas är om det inte finns tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka köpet.
Se till att du har tillräckligt med medel på ditt konto för den aktuella transaktionen.
Kontrollera ditt saldo genom att logga in i appen.
Köpgränser och kategoribegränsningar
Se våra gränser i vår prislista här. Om din transaktion överskrider dessa gränser eller om den tillhör en kategori som har begränsats av säkerhetsskäl kan kortet nekas.
Kortet är blockerat eller avaktiverat
I vissa fall kan ditt kort vara spärrat av säkerhetsskäl. Detta kan hända om det har skett misstänkta aktiviteter på ditt konto.
Logga in i appen och kolla om det finns några meddelanden om en spärr av kortet.
Om du inte hittar några meddelanden, ber vi dig avvakta något och testa igen senare.
Om det fortfarande inte fungerar, kontakta vår kundsupport för att få reda på om kortet har blivit blockerat och hur du kan åtgärda det.
Tekniska problem med kortet
Ibland kan tekniska störningar uppstå som påverkar korttransaktioner.
Kontrollera om kortterminalen har täckning och om kortutgivaren har lagt ut information om teknisk störning på deras webbplats.
Om problemet kvarstår, prova att genomföra transaktionen vid ett senare tillfälle.
Utgånget kort eller felaktiga kortuppgifter
Om ditt kort har passerat sitt utgångsdatum eller om kortuppgifterna är felaktiga, kan transaktioner nekas.
Se till att ditt kort är giltigt och inte har passerat sitt utgångsdatum.
Kontrollera att kortuppgifterna du har angett är korrekta, inklusive kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskoden.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundsupport. Skicka ett meddelande i appen eller ring support på telefonnummer +4610 555 85 05.
Den här artikeln är avsedd för allmän vägledning. För specifika ärenden och problem kan det vara bäst att kontakta vår kundsupport för personlig assistans.