Afvis en betaling
Åbn din Lunar-app og tryk på Udforsk-fanen i menuen nederst i appen eller på pil-ikonet i øverste højre hjørne.
Vælg Betalingsservice.
Vælg den betalingsserviceaftale, som du gerne vil afvise en betaling til, fra listen over aktive aftaler. Tryk på den valgte.
Du ser nu et overblik over den pågældende aftale. I listen over kommende betalinger, skal du nu finde og trykke på den betaling, som du gerne vil afvise.
Tryk på Afvis betaling.
På den næste skærm, kan du læse, hvad du skal være opmærksom på, hvis du afviser betalingen. Swipe til højre i bunden af skærmen for at gennemføre.
Sådan! Du har nu afvist din betalingsservice-betaling.
Afvisninger tæt på, eller efter betalingsdato:
Hvis en betaling afvises tæt på betalingsfrist, vil beløbet i de fleste tilfælde, stadig blive trukket fra kontoen i første omgang. Beløbet vil dog normalvis blive refunderet til kontoen inden for 1-3 hverdage.
Husk at kontakte din beløbsmodtager omkring afvisningen, eller betal din regning på anden vis, så du ikke risikerer at modtage en rykker.
Afmeld en betalingsserviceaftale
Åbn din Lunar-app og tryk på Udforsk-fanen i menuen i appen.
Vælg Betalingsservice.
Vælg den aftale, som du gerne vil afmelde fra listen over aktive aftaler.
Tryk på den valgte.Tryk på Afmeld.
Bekræft, at du gerne vil afmelde aftalen ved at trykke på Afmeld aftale
Er det kun en enkelt gang, du ikke vil betale regningen gennem Betalingsservice, skal du afvise aftalen i stedet for at slette den. Se ovenfor, hvordan du afviser en enkelt betaling.
Forskellen på Afvis eller Afmeld en Betalingsservice
Afvis en betaling
Du afviser en betaling inde i Lunar-appen. Det betyder, at den ikke trækker denne måned, men vil trække normalt igen fremover.
Vær opmærksom på, at afvisninger kun kan finde sted i det vi kalder "betalingsvinduet". Datoen for hvornår det "åbner" varierer, men det er som udgangspunkt 5 dage før månedsskift. Vinduet lukker dog altid d. 7 i måneden - medmindre det er lørdag/søndag eller helligdag, i så fald er sidste dag førstkommende hverdag.
Du kan sagtens afvise en betaling, der allerede er trukket så længe det er indenfor betalingsvinduet. Beløbet vil blive tilbageført til din konto i løbet af 1-2 hverdage. Dette betyder dog ikke at kontoen må gå i minus - der skal være dækning på selve trækningsdatoen.
Afmeld en betalingsserviceaftale
Ønsker du at afmelde en betalingsserviceaftale vil det betyde, at aftalen trækker denne måned, men ikke fremadrettet. Denne mulighed har du også inde i appen, under selve betalingsserviceaftalen. Her kan du på den bestemte aftale trykke "afmeld".
Afmeldinger af betalingsserviceaftaler kan kun ske uden for betalingsvinduet - dvs. efter d. 7 i den pågældende måned.
Du kan vælge at aftalen både afvises og afmeldes. Det vil sige, at aftalen ikke trækker denne måned, og heller ikke fremover. Så skal du både følge anvisningen for at afvise og afmelde en aftale.