Det er den forkerte adresse der er registreret i Lunar-appen, og...
Jeg er ikke adressebeskyttet
Vi henter din adresse automatisk/direkte fra Folkeregistret - du kan tjekke om din adresse er registreret korrekt på Borger.dk. Hvis du lige har ændret din adresse, kan det godt tage nogle dage, før din adresseændring bliver behandlet af kommunen, og vi får besked. Så snart vi modtager adressen, bliver den ændret i vores system og i din app.
Jeg er adressebeskyttet
Når du har navne- og adressebeskyttelse kan vi ikke indhente dine informationer automatisk fra Folkeregisteret.
Alt du skal have klar til os er én af mulighederne:
Et billede af dit nyeste sundhedskort med korrekt navn og adresse,
obs ved sundhedskort app er det vigtigt du trykker "vis CPR"
Et fuldt udskrift fra CPR-registret i PDF-format. Klik her for direkte link.
Hvis du ikke er blevet kontaktet endnu skal hermed kontakte vores kundesupport via chatten i appen, på support@lunar.app eller +45 70 60 54 54, for at få ændret din adresse hos os.
Så snart du har én af ovenstående dokumentation indsendt i fil-anmodning, vil vores team påbegynde ændring af din adresse.