Uautoriserte transaksjoner
Dersom du mistenker at kjøpet er svindel, kan du sende inn en kortreklamasjon.
Til å begynne med bør du alltid forsøke å kontakte selskapet selv for å løse problemet. Ta vare på alle bevis for at du har forsøkt å kontakte selskapet selv, sammen med alle eventuelle kvitteringer for kjøpet. Hvis du ikke kan løse problemet med selskapet, er neste skritt å starte en kortreklamasjon.
Før du setter i gang reklamasjonen, må du først forsikre deg om at transaksjonen har gått gjennom. Når transaksjonen er gjennomført, må du politianmelde saken og sperre kortet ditt. Les hvordan du blokkerer kortet ditt HER
Kortet sperres umiddelbart og kan ikke brukes eller reaktiveres etterpå. Når dette er gjort, kan du starte kortreklamasjonen. Dette trenger du for å gjøre en kortreklamasjon:
Din BankID
Ditt personnummer
Kortnummeret ditt
Eventuell dokumentasjon
Klikk her for å starte kortreklamasjonen. Logg inn med BankID.
Hvis vi vurderer at klagen din skal sendes videre til Nets, vår kortleverandør, kan vi utbetale et utlegg på det beløpet klagen gjelder. Dersom Nets avviser klagen eller du taper saken, trekkes utlegget tilbake. Behandlingstiden for en klage er ca. 1,5-4 måneder.
Hvis du trenger hjelp med kortreklamasjonen din, kan du kontakte Nets på dette nummeret: +47 24 17 42 25