Hva som skjer
Q: Hvorfor avslutter Lunar investeringsplattformen?
A: Dette er en beslutning om fremtiden. Vi har høye ambisjoner for hva det å investere hos Lunar kan bli, og vi gir det en ny start.
Q: Hva skjer med investeringene mine når tilgangen via Lunar-appen stenges?
A: Investeringene dine har alltid vært oppbevart hos Saxo Bank. Derfor vil ingenting bli solgt, avsluttet eller flyttet. Fra 15. november 2026 får du tilgang til de samme beholdningene direkte gjennom Saxo i stedet for gjennom Lunar-appen.
Penger & sikkerhet
Q: Er pengene og porteføljen min trygge under overgangen?
A: Ja. Investeringene dine er allerede juridisk registrert i ditt navn hos Saxo Bank. Overgangen endrer kun hvilken app du bruker for å se og administrere investeringene dine.
Q: Vil verdien av porteføljen min eller beholdningene mine endre seg?
A: Nei. Det vil ikke bli kjøpt, solgt eller konvertert noe som en del av denne endringen.
Tilgang til Saxo-kontoen din
Q: Hvordan logger jeg inn hos Saxo for første gang?
A: Første gang du går inn på Saxo Banks plattform, må du opprette et passord. Dette gjør du via Saxo Banks plattform, SaxoTraderGO:
Åpne SaxoTraderGO
Velg "Glemt passord"
Skriv inn e-posten din og din Saxo-ID (du finner Saxo-ID-en din i e-posten vi sendte deg om stengingen av kontotilgang via Lunar-appen)
Du vil deretter motta en SMS med en verifikasjonskode
Når du er verifisert, kan du opprette et passord
Nå er du klar til å logge inn!
Gebyrer & priser
Q: Vil gebyrene mine endre seg?
A: Fra 15. november 2026 gjelder Saxos egne priser. Se den fullstendige prislisten HER.
Tidslinje
Q: Når stenger Lunars investeringsplattform helt?
A: Fra 15. november 2026 vil investeringsplattformen ikke lenger være tilgjengelig i Lunar-appen.
Q: Kan jeg fortsatt handle i Lunar-appen frem til 15. november 2026?
A: Ja, du kan fortsette å handle gjennom Lunar-appen frem til 15. november 2026. Etter dette må du administrere kontoen din direkte via Saxo Banks plattform.
Q: Hva skjer med åpne ordrer, limitordrer eller faste/automatiske månedlige investeringer under overgangen?
A: Ikke behandlet i det nåværende utkastet. Dette vil høyst sannsynlig bli den største kilden til supporthenvendelser den første uken hvis det ikke blir avklart.
Dine andre Lunar-produkter
Q: Påvirker dette bankkontoen, kortet eller andre produkter fra Lunar?
A: Nei — denne endringen påvirker kun investeringsplattformen. Kontoene dine, kortene og alt annet forblir nøyaktig som de er.
Data & personvern
Q: Hva skjer med investeringsdataene og -historikken min hos Lunar?
A: Data som Lunar har behandlet som ledd i lovpålagte kontroller (AML, transaksjonshistorikk, samtykker, bokføring osv.), oppbevares i den lovbestemte perioden og slettes deretter.
Support
Q: Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål om Saxo-kontoen min?
A: Se Saxos FAQ HER for spørsmål angående Saxo-kontoen din.
Q: Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål om selve overgangen?
A: Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål. Du når oss på telefon +47 23 96 30 00 eller i Lunar-appen på hverdager mellom 09.00 og 16.00.
Lunar Block
Q: Vil dette ha noen innvirkning på kryptoporteføljen min?
A: Nei, Lunar Block er et separat produkt skapt av Lunar. Vårt samarbeid med Saxo vil ikke påvirke noe for Lunar Block eller kryptoporteføljen din.
Godt å vite
Investeringene dine er allerede juridisk registrert i ditt navn hos Saxo Bank, noe som betyr at overgangen kun endrer hvilken app du bruker for å se og administrere investeringene dine.
Det blir ikke kjøpt, solgt eller konvertert noe i forbindelse med endringen.
Endringen påvirker kun investeringer i Saxo Bank-samarbeidet. Kontoene dine, kortene og alt annet hos Lunar fortsetter å fungere som vanlig. Det samme gjelder krypto i Lunar Block.