Desværre er det ikke muligt at tvinge en tilbageførsel af internationale betalinger, når betalingen først er afsendt. Lunar Bank kan dog anmode om en tilbageførsel hos modtagerbank. Modtagerbanken vil herefter kontakte modtageren og spørge, om de accepterer at få betalingen returneret. Kontakt vores kundesupport, så kan vi være behjælpelige med at oprette en sag hos den rette afdeling.

Hvis betalingen kun er reserveret på din konto, bedes du kontakte kundesupport hurtigst muligt. Hvis du handler hurtigt, er der mulighed for, at vi kan forsøge at stoppe betalingen.