Når du sender en international overførsel, er det vigtigt, at oplysningerne er korrekte – især kontonummer, modtagerens navn og valuta.
Hvis betalingen sendes via lokale betalingskanaler
Ved betalinger sendt via lokale rails (lokale bankforbindelser i modtagerlandet) afhænger resultatet af modtagerbankens praksis:
I mange tilfælde vil en uoverensstemmelse mellem navn og kontonummer blive opdaget, og betalingen vil blive afvist og returneret.
Hvis kontonummeret er gyldigt, men tilhører en anden person, kan betalingen gå igennem, og vi kan ikke garantere, at pengene returneres. Vi kan dog hjælpe dig med at starte en forespørgsel.
Hvis betalingen sendes via SWIFT
Hvis du har indtastet et gyldigt, men forkert IBAN-nummer, bliver pengene som regel sendt til det kontonummer, uanset om navnet matcher eller ej.
En returnering kræver, at modtagerbanken kontakter modtageren og får samtykke til at sende pengene retur. Det er ikke muligt at tvinge en tilbageførsel.
Hvis IBAN og navn ikke matcher, kan betalingen blive afvist, og pengene vil blive returneret – ofte mod et gebyr.
Husk:
Det er dit ansvar som afsender at sikre, at alle oplysninger er korrekte, før du godkender betalingen.
Er du kommet til at taste noget forkert? Kontakt vores kundesupport hurtigst muligt – så undersøger vi, om vi kan hjælpe.