Her finder du svar på de mest gængse spørgsmål omkring tilknytning af andre banker i Lunar appen.
Konti
Hvilke konti kan jeg få adgang til?
Du kan tilknytte dine indlånskonti (typisk din lønkonto) i andre banker, men ikke særlige opsparingskonti, som eksempelvis en børneopsparing, pensionskonto, depoter eller lignende.
Hvor ofte opdaterer den mine konti?
Vi henter dine data, hver gang du logger ind i appen. Hvis appen ikke viser de seneste transaktioner fra din anden bank, så kan du tilknytte kontoen igen, så er den igen synkroniseret.
Hvorfor kan jeg ikke se alle min bankkonti?
Du vælger selv de konti, der skal vises i appen på de blå skydere, når du tilknytter. Du kan senere redigere i dine valg ved, at trykke på den pågældende bank under Konti fra din anden bank. Det er kun muligt, at tilknytte indlånskonti (typisk din lønkonto), dvs. ikke særlige opsparingskonti, pensionskonto, depoter eller lignende.
Kan jeg tilslutte flere banker?
Der er ikke nogen begrænsninger på, hvor mange tilsluttede banker, du kan have.
Hvor ofte skal jeg godkende med MitId?
Din MitId godkendelse kan vi bruge i 6 måneder, derefter skal du lave en ny godkendelse via appen.
Hvorfor skal jeg ‘Tilknytte igen’ hver 90. dag?
Det er af følge af regulatoriske tekniske standarder (RTS) til PSDII-direktivet at pengeinstitutter og betalingstjenesteinstitutter skal spørge om nyt samtykke hver 180. dag.
Overførelser
Kan jeg betale regninger gennem en tilknyttet konto?
Du kan kun lave overførsler gennem en tilknyttet konto. Betalingsservice eller andre betalingsformer understøttes ikke, og er derfor ikke mulig at benytte.
Hvor meget kan jeg overføre?
Det afhænger af overførelses grænsen hos den bank, som er tilknyttet. Du vil kunne overføre det sammen igennem Lunar appen, som du ville kunne gøre i den anden banks netbank. Du skal derfor kontakte den pågældende bank for at finde ud af, hvad deres overførselsgrænser er.
Kan jeg overføre penge fra en anden bank til min Lunar konto i appen?
Ja, du kan overføre penge til din Lunar konto fra din anden bank via en almindelig overførsel under den pågældende bankkonto i Lunar appen.
Kan man lave overførsler til andre banker gennem tilknyttet bank?
Ja, hvis du har tilknyttet to eller flere forskellige banker i Lunar appen, så kan du overføre i mellem dem.
Såfremt der sker en fejloverførsel, så skal du rette henvendelse til den bank som er tilknyttet og fejloverførelsen er sket fra.