I Lunar Bank sender vi to typer af internationale betalinger: SWIFT MT103-betalinger og SEPA-betalinger. Selvom både SWIFT og SEPA er systemer til internationale betalinger, adskiller de sig.

SWIFT er globalt og bruges på tværs af valutaer og sendes som enkeltbetalinger. SEPA fokuserer på euro-transaktioner i Europa. Disse betalinger bliver sendt samlet, så det er lidt sværere at spore en specifik betaling. SWIFT MT103-betalinger kan spores, da de sendes som enkelte transaktioner, hver med et unikt transaktions-ID (UETR-nøgle).

Dette gør det muligt for os at spore vores udgående SWIFT MT103-transaktioner via SWIFT GPI Tracker. Vi kan se, hvor langt betalingen er i transaktionsflowet, samt dens status. Dette gælder desværre ikke for udgående SEPA-betalinger. Dog kan vi kontakte modtagerbanken og forespørge en status på betalingen. Når det kommer til indgående betalinger, kan vi som modtagerbank ikke spore eller give sporingsoplysninger.

Hvis du venter på en indgående international betaling, anbefaler vi at kontakte afsenderen/afsenderbanken og bede dem om at spore overførslen. Vi kan hjælpe med at undersøge, om betalingen er blevet rutebeskrevet forkert eller andet, men vi har brug for en kopi af betalingens MT103 eller pacs.008-besked (både MT103 og pacs.008-besked, kan afsenderen give dig).

Hvis du ønsker at spore en udgående international betaling, du har foretaget, bedes du kontakte vores kundeservice.