I Lunar sender vi internationale betalinger via forskellige betalingsnetværk – herunder lokale betalingskanaler, SWIFT og SEPA.
Hvordan og hvor præcist en betaling kan spores, afhænger af hvilken type overførsel der er anvendt:
Lokale betalingskanaler: Mange betalinger sendes i dag via lokale rails, hvilket gør dem både hurtigere og ofte nemmere at spore. Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at undersøge, hvor betalingen befinder sig.
SWIFT MT103-betalinger: Disse sendes som enkeltstående transaktioner og har et unikt transaktions-ID (UETR-nøgle). Det giver os mulighed for at spore din betaling via SWIFT GPI Tracker og se, hvor i flowet den befinder sig.
SEPA-betalinger: Disse gælder for euro-overførsler inden for Europa og sendes samlet, hvilket gør det vanskeligere at spore enkelte transaktioner. Dog kan vi i nogle tilfælde kontakte modtagerbanken og anmode om en status.
Indgående betalinger: Hvis du venter penge fra udlandet, anbefaler vi, at afsenderen kontakter deres egen bank og anmoder om en sporingsforespørgsel.
Vi kan hjælpe med at undersøge sagen, men har brug for dokumentation i form af en MT103 eller pacs.008 besked, som afsenderen kan hente i deres bank.
Har du sendt en international betaling og ønsker at få den sporet? Kontakt vores kundeservice – så hjælper vi dig videre