Råd och svar från Lunar-teamet

Sökresultat för:vad-ar-en-bors

Reservationer

Här kan du läsa om vad som gäller vid en reservation… Vad är en reservation?… När du köper en vara kan företag hålla inne beloppet i några dagar innan de drar pengarna från ditt konto

Leverans av ditt kort

Här kan du läsa mer om vad som gäller vid en kortleverans

Vanligt efterfrågad dokumentation

Här kan du läsa om vad för typ av dokumentation vi kan efterfråga vid en ansökan… Om vi efterfrågar kontoutdrag behöver du ladda upp det som en PDF-fil i din Lunar-appen… Om vi efterfrågar en bild av din ID-handling behöver hela ID-handlingen tydligt synas i bilden

Betala en räkning

Här är en steg-för-steg guide för att betala en räkning i appen: Klicka på Betalningar i nedre… Vill du stoppa en schemalagd betalning?… Se över informationen så att allt stämmer Här kan du välja att lägga en anteckning för dig själv

Vad är 3D Secure?

Här kan du läsa om vad 3D Secure är och hur det fungerar… 3D Secure är en säkerhetslösning för kortköp online, och fungerar som en extra säkerhet mot bedrägerier… När du genomför ett köp online på en webbplats som kräver 3D Secure blir du ombedd att bekräfta köpet

Flytta utomlands med Lunar

Här kan du läsa mer om vad du behöver göra när du flyttar utomlands… På Lunar driver vi en bank för kunder med en anknytning till EU/EES… Ett kundförhållande när kontoägaren bor i ett land utanför EU/ESS innebär en lägre säkerhet än vad vi

Gör en internationell överföring

Här kan du läsa om hur du gör en internationell överföring… Gör en internationell överföring… Att göra en internationell överföring i appen är enkelt

Kortköpet nekas. Vad gör jag?

Vi förstår hur frustrerande det kan vara när en korttransaktion nekas… Otillräckliga medel på kortet En vanlig anledning till att din korttransaktion kan nekas är om det inte… För att lösa detta: Logga in i appen och kolla om det finns några meddelanden om en spärr av kortet

Stark kundautentisering

Här kan du läsa om vad stark kundautentisering är och innebär… Istället för att bara ange ett lösenord, kräver SCA ytterligare en verifieringsmetod för att bekräfta… Det är en extra nivå av säkerhet och gör det svårare för obehöriga att komma åt ditt konto

Ta bort en Swish-anslutning

Här kan du läsa om hur ni tar bort en Swish-anslutning… Ta bort Swish-anslutning… Ni kan ta bort en Swish-anslutning direkt i appen